Category

Trade & Supply

Hoofd Klanten- en Verkoopondersteuning – Enviem – Harderwijk – INGEVULD

By | Trade & Supply | No Comments

ENVIEM is een succesvolle Multi-brand company met een flinke dosis ambitie. Het familiebedrijf richt zich op de verkoop van brandstoffen bij tankstations (bemand en onbemand) met o.a. de merken TinQ, Gulf en BP, de productie, verkoop en distributie van smeermiddelen, de inzameling en verwerking van oliehoudende afvalstoffen, “nieuwe” energieconcepten en investeringen in kansrijke start-ups (new ideas, new markets, new business models).

ENVIEM behoort tot de top 20 familiebedrijven van NL met een omzet van omstreeks € 1,4 miljard en 800 werknemers in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Het hoofdkantoor is gevestigd in Harderwijk.

De dynamische organisatie laat zich kenmerken door een open no-nonsense cultuur, een resultaatgerichte aanpak, een zakelijk maar informeel karakter en een duidelijke focus om continue te streven naar “optimale klanttevredenheid”.

Missie/Visie

ENVIEM gelooft in de kracht van klantoriëntatie en onderscheidend vermogen. Alle activiteiten zijn gericht op een hoge servicebeleving bij de klant in combinatie met een sterk kwaliteit/prijsniveau. Die specifieke klantgerichte cultuur is tijdens alle verkoopmomenten van ENVIEM duidelijk voelbaar.

ENVIEM wil bouwen aan een sterke marktpositie in alle sectoren waarin het actief is. Deze ambitie wil ENVIEM realiseren door autonome groei in combinatie met acquisities. ENVIEM wil alle kansen benutten om ook haar positie in bestaande en nieuwe markten te versterken door nieuwe concepten (new business) te ontwikkelen.

De groei zal gericht zijn op nationale en internationale markt(en). Om verdere groei professioneel aan te sturen investeert ENVIEM in haar management en haar personeels- en informatiesystemen.

De organisatie van ENVIEM is compact, heeft oog voor de talenten van medewerkers en is doelgericht met een sterke focus op vernieuwing.
Medewerkers worden gestimuleerd en krijgen veel verantwoordelijkheid en kansen tot persoonlijke ontwikkeling.

Kernwaarden

Kernwaarden van ENVIEM en al haar medewerkers zijn verantwoordelijkheid, betrouwbaarheid, eerlijkheid en doorzettingsvermogen.

De organisatie is leergierig en heeft de ambitie om elk jaar beter te worden in zowel prestaties naar de klant toe als in resultaten. De veiligheid van mensen en van de omgeving is een prioriteit bij alles wat ENVIEM doet.

Vacature

ENVIEM is op zoek naar een Hoofd Klanten- en Verkoopondersteuning met een hands- on-mentaliteit. In deze functie werk je nauw samen met het Hoofd Verkoop van de afdeling Onbemand/Zakelijk en het Hoofd van de afdeling Verkoop Bemand en lid van het tactisch kader van het tactisch kader van de afdeling Retail. In deze functie ben jij eindverantwoordelijk voor de afdeling Klantenservice en Verkoopondersteuning.

Je takenpakket ziet er als volgt uit:

  • Je zorgt voor de optimale invulling en bezetting van de afdeling en stuurt het team direct/indirect aan;
  • Je bewaakt de voortgang en uitvoering van de werkzaamheden en ondersteunt bij complexe vraagstukken;
  • Je signaleert ontwikkelingen in de markt, speelt daar op in en zorgt voor een duidelijke afstemming en informatie-uitwisseling met de overige afdelingen en collega’s;
  • Je signaleert knelpunten, analyseert deze en komt met verbetervoorstellen;
  • Je optimaliseert, structureert en automatiseert, waar nodig, de interne processen;
  • Je fungeert als projectleider of deelnemer in projectgroepen ter realisatie van verbeteringen in- en extern;
  • Je bent verantwoordelijk voor een correcte aanlevering van commerciële managementinformatie en rapportages.
  • Een belangrijk deel van je tijd zal je besteden aan het uitvoeren van projecten en het samenstellen management informatie.PositiebeschrijvingFunctietitel: Hoofd Klanten- en Verkoopondersteuning
    Standplaats: Harderwijk, Nederland
    In deze functie rapporteer je aan de Manager Verkoop ENVIEM Retail.

    De Afdeling

    De afdeling Klantenservice en Verkoopondersteuning bestaat uit zo’n 10 medewerkers, waarvan jij er 4 direct aanstuurt en de overige medewerkers indirect aanstuurt. Jij zorgt ervoor dat zij goed toegerust zijn voor hun werk en begeleidt hen hierin. Jij regelt dat de werkzaamheden efficiënt en effectief worden uitgevoerd. Waar nodig verbeter je processen ter optimalisatie van de organisatie, dit realiseer je in overleg met je leidinggevende.

    Kandidaat Profiel

    Kandidaten voor deze functie kenmerken zich door de volgende achtergrond/ervaring:

    • Je hebt een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in een bedrijfseconomische- of commerciële richting;
    • Je hebt 5 tot 10 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
    • Ruime en aantoonbare ervaring op het gebied van projectmanagement;
      • Ervaring in een commerciële functie en je denkt in praktische toepassingen en oplossingen;
      • Analytische inzicht en ervaring in het samenstellen van rapportages
      • Je werkt accuraat en hebt ervaring in het werken met Microsoft Office pakketten;
      • Je bezit een grote mate van zelfstandigheid, goede communicatievevaardigheden en bent doelgericht;
      • Mensgericht, nuchter, eigen mening en brengt plezier;
      • Je bent van nature een teamplayer, innovatief en resultaatgericht;
      • Je bent klant-gedreven en weet te overtuigen;
      • Je beheerst de Nederlandse, Engelse taal in woord en geschrift;
      • Je bent cijfermatig goed onderlegd;
      • Geen 9 tot 5 mentaliteit.Competenties
      • Analytisch
      • Communicatief vaardig
      • Commercieel
      • Natuurlijk leiderschap
      • Integriteit
      • Ondernemerschap
      • ResultaatgerichtKerneigenschappen en persoonlijkheidKandidaten moeten qua persoonlijkheid goed passen bij het DNA en/ of de kernwaarden van ENVIEM, waarbij veranderbereidheid, verbinden, samenwerken, het gebruiken van gezond verstand, vleugje humor, ondernemersgeest met empathisch vermogen zichtbaar aanwezig zijn.

      Voorwaarden

      € 4.500,- – € 5.500,- per maand + uitstekende sec.vw (w.o. premievrij pensioen)